今年是建党100周年，也是“十四五”开局之年，为切实提升百姓就医获得感和幸福感，提高医院影响力，沈阳市红十字会医院党政领导亲自部署，3月17日沈阳市红十字会医院召开了以“人人都是营商环境，个个都是开放形象”为主题的提升优质服务培训会。

窗口服务科室负责人及员工参加会议。首先纪检监察科周晓煜科长就为什么要开展提升优质服务做了《蜕变从“心”开始》主题培训，营商应急办张丽宏主任就何谓营商环境、医院如何结合工作实际开展营商工作做了“人人都是营商环境、个个都是开放形象”主题培训。培训涵盖了建章立制、构建服务体系、构建医院文化、创新服务理念的活动方法，整治环境卫生、创建优美环境，强化学科建设、提高业务技能，落实惠民措施，优化服务流程，加强质量管理，规范诊疗行为，落实医德医风规范，加强行业作风建设等等多个方面的内容，令大家受益匪浅，由此拉开了系列主题活动的序幕。

会上党委书记潘金霞指出，要从每个细节抓起，改善医疗服务，提高医疗服务质量，提升患者就医感受；要重塑医院文化、重振同善精神、重振医院雄风。

院长王绍龙强调，医院要加大管理力度，提升服务内涵。优化营商环境愈益成为医院管理、影响医院活动的主要手段和方式，是推进医院现代化发展的重要途径和重要目标，也是推动医院高质量发展的基本途径和必然选择。要立足提升优质服务，从人民群众最关心、最直接、最现实的问题入手，树牢营商建设价值观，完善服务规范，丰富服务举措，推动医院工作人员转思想、转作风、见行动，大力发扬为民服务孺子牛、创新发展拓荒牛、艰苦奋斗老黄牛的“三牛精神”；进一步提升营商环境工作规范化水平。

会议结束后，窗口服务科室组织开展了科室内部全员培训，大家纷纷表示，要进一步强化服务意识、增强服务精神、提高办事效率，落实医德医风规范，把提升优质服务落实到每一份职责、每一个任务中，为提升全院医疗服务质量添砖加瓦。

百舸争流，奋楫者先。营商环境没有最好，只有更好。沈阳市红十字会医院将以此为契机，进一步巩固和和优化营商环境，提升医院整体服务水平，为全方位提升沈阳营商环境建设水平贡献新的力量。

落实“人人都是营商环境 个个都是开放形象”活动精神，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，坚定信心决心，勇于担当作为，继续不懈奋斗，以昂扬姿态和优异成绩迎接建党一百周年！