为积极响应市委、市政府在全市开展“微笑沈阳”的活动要求，结合“三好一满意”“迎全运树新风”活动，院党委在全院开展“温馨服务从微笑开始”活动。

为使活动切实取得实效，医院结合各岗位特点，分阶段实施，开展系列主题活动。印发“温馨服务从微笑开始”宣传单、海报、规范化服务标准等，在窗口科室张贴笑脸，在诊疗科室摆放印有“温馨服务从微笑开始”标识和禁止吸烟标识”的席卡等方式加强宣传，并充分利用报刊、网站、简报、电子屏等宣传载体进行宣传，努力在院内营造浓厚氛围;为增强医疗和护理窗口职工“微笑服务”意识，制作了“您微笑了吗”胸牌标识并要求在工作时间佩戴;在公共服务场所完善便民设施，在便民服务台提供开水、针线、应急药品等便民服务;规范了“微笑服务”行为，要求全员在服务上做到“真心、诚心、热心、耐心、细心”让“五心服务”洒满医院。对活动中取得突出成效的科室、岗位和个人医院年底将评选出“微笑服务先进科室”、“微笑服务示范岗”和“微笑服务之星”。